Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 13 septembre 2025

Chez Mayni, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats de produits bio et naturels. Si ce n’est pas le cas, vous disposez d’un délai pour nous retourner vos articles, dans les conditions ci-dessous.

1. Droit de rétractation légal

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités (hors frais de retour).

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par e-mail à contact@mayni.fr ou par courrier à l’adresse suivante :

SAS MAYNI – 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France.

Le client doit retourner les produits dans leur état d’origine en utilisant le formulaire disponible via ce lien :

👉 Formulaire de rétractation MAYNI

2. Conditions de retour

Les articles doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine scellé.

Les produits doivent être accompagnés de la facture ou preuve d’achat.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme).

3. Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent pas être repris ni échangés :

produits alimentaires, boissons et denrées périssables,

produits ouverts ou descellés après livraison,

produits de santé, de soin personnel ou d’hygiène,

produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.

4. Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 jours maximum à compter de la réception du retour.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

5. Échanges

Nous échangeons uniquement les articles défectueux ou endommagés.

Pour demander un échange, contactez-nous à contact@mayni.fr avant de renvoyer le produit.

6. Articles en promotion

Les articles achetés en promotion ou en solde sont remboursables dans les mêmes conditions que les articles à prix normal, sauf indication contraire.

7. Expédition des retours

Les retours doivent être envoyés à :